veelgestelde-vragen

Hoe kan ik een inlogaccount aanmaken?
Een inlogaccount kun je aanvragen via het aanmeldingsformulier.

Wie kan klant worden bij Feeder One? 
Je kan klant worden als bedrijf of retailer. Vermeld bij het aanmelden jouw registratie bij de Kamer van Koophandel.

Kan ik bestellen als particulier?
Nee, Feeder One levert uitsluitend aan bedrijven en retailers.

Kan ik meerdere inlogaccounts krijgen?
Elk bedrijf ontvangt één inlogaccount verbonden met één uniek emailadres.
Meerdere inlogaccounts voor hetzelfde bedrijf/klantnummer is niet mogelijk. 

Hoe kan ik voor meerdere winkelpunten bestellen en geleverd krijgen?
In dit geval bezorgen wij jou een klantnummer per winkelpunt. Let op: per klantnummer heeft ons bestelplatform een uniek emailadres nodig.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten – wat nu?
Vul jouw e-mailadres in via deze link en wij bezorgen jou een nieuw wachtwoord.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
In jouw account bij ‘Wachtwoord wijzigen’ kun je deze aanpassing doorvoeren.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Feeder One biedt meerdere oplossingen om een bestelling  te plaatsen o.a. via de winkelwagen, een bestellijst in Excel en de bestelhistoriek. Daarnaast biedt Feeder One ook de optie om te bestellen via DGE of EDI.
Lees meer details over onze bestelmethodes.

Wat is de minimale orderwaarde?
De minimale orderwaarde is € 175,-. Voor orders van € 175,- tot € 299,- berekenen wij een kleinordertoeslag van € 10,-. De franco orderwaarde is € 300,-.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kan eenvoudig een bestelling plaatsen en op factuur betalen. Feeder One zal bij de start van uw account een kredietcheck uitvoeren.

Hoe lang blijft mijn bestelling bewaard in het bestelplatform?
Als je de bestelling nog niet hebt verzonden, blijft de inhoud van de winkelwagen voor twee maanden in je browser opgeslagen. Alle verzonden bestellingen kan je terugvinden in de bestelhistorie.

Hoe werken de bestellijsten/order import bestanden?
Bij bestellijsten kun je honderden producten toevoegen in een bestelling en deze eenvoudig inlezen in het winkelmandje. Lees meer details hoe je met een excelbestand een bestelling plaatst.

Hoe kan ik aangeven dat het om een spoedbestelling gaat?
Feeder One kan een spoedbestelling doorzetten voor een meerprijs. Neem vóór het plaatsen van een spoedbestelling contact op met de customer service op +31 (0)88 66 000 99 om te kijken wat er mogelijk is.

Wat is de levertermijn van bestellingen?
Voor alle bestellingen worden de vaste leverdagen aangehouden. Deze vaste leverdag wordt jou gemeld bij de start van jouw account. Éénmaal per week ontvang je de bestelling op basis van het routeschema van de vervoerder. Bestel daarom vóór 10 uur twee dagen voor de vaste leverdag. *Indien nodig kunnen we na overleg een extra leverdag toewijzen.  

Hoe worden mijn bestellingen geleverd?
Jouw bestellingen worden geleverd door onze gekozen transportdienst.

Wat zijn de verzendkosten?
De minimale orderwaarde is € 175,-. Voor orders van € 175,- tot € 299,- berekenen wij een kleinordertoeslag van € 10,-. De franco orderwaarde is € 300,-.

Wat moet ik doen bij ontbrekende producten of manco meldingen?
Indien er producten ontbreken bij jouw bestelling moet je deze binnen de drie werkdagen na ontvangst aanmelden bij de customer service. 

Wat moet ik doen indien de levering een beschadigd product bevat?
Meld dit probleem meteen bij ontvangst op jouw vaste leverdag. 

Welke prijzen zie ik op het bestelplatform?
De prijzen op het bestelplatform zijn klant specifieke netto prijzen. De kortingen op bepaalde producten of merken zijn zichtbaar en meteen verwerkt in de prijs.
De klant specifieke netto prijzen zijn indicatief, de prijzen die op de ontvangstbevestiging staan zijn bindend.

Hoe vind ik een bepaald product?
Via de navigatie kan je meer dan 300 productgroepen bezoeken. Via de zoekbalk kan je per EAN code, PGZ code, producttitel of trefwoord zoeken.

Hoe kan ik specifieke productinformatie vinden?
Onze productpagina's tonen foto's, beschrijvingen en afmetingen. Heb je andere productvragen, neem dan contact op met onze customer service op +31 (0)88 66 000 99.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?
Op regelmatige basis worden artikelen toegevoegd aan de pagina nieuwe producten. Ze worden ook gepromoot in onze mailings.

Ik zoek een merk dat Feeder One verkoopt maar kan het merk niet vinden.
Ontbreekt er een bepaald merk waarvan je weet dat Feeder One deze verkoopt, neem dan contact op customer service op +31 (0)88 66 000 99.

Waar vind ik actieproducten en kortingen?
Op de pagina acties kan je per merk onze lopende acties raadplegen. Hier zie je ook onze prijsbrekers die het volledige jaar aan sterke kortingprijs verkrijgbaar zijn.

Wat zijn de voorwaarden?
Op elke actiepagina staan de specifieke actievoorwaarden vermeld zoals looptijd, beschikbaarheid, etc.

Zijn alle acties onmiddellijk beschikbaar?
Bij sommige acties werken onze leveranciers met inschrijfproducten. Zo kan de leverancier de juiste voorraad voorzien. Inschrijfproducten staan vermeld bij de actie.

Wanneer komen nieuwe acties beschikbaar?
Op regelmatige tijdstippen worden er nieuwe actieproducten toegevoegd op het bestelplatform. Blijf onze pagina acties volgen.

Worden mijn klantgegevens veilig behandeld?
We doen er alles aan om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen. Je kan ons beleid lezen in de privacy-en cookieverklaring.

Waar kan ik het privacybeleid vinden?
Ons privacybeleid kan je lezen op de privacy- en cookieverklaring.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Onze algemene voorwaarden kan je lezen op deze pagina.

Andere vragen?
Onze medewerkers helpen jou graag verder met jouw vraag. Contacteer customer service.

Waar kan ik terecht met een klacht? 
Heeft u een klacht heeft over een product of onze service, Contacteer customer service.